{"id":12607,"date":"2025-05-30T12:11:22","date_gmt":"2025-05-30T10:11:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fimic.it\/?p=12607"},"modified":"2025-07-07T17:37:30","modified_gmt":"2025-07-07T15:37:30","slug":"operations-manager-intervista-la-nostra-ceo-erica-canaia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fimic.it\/en\/operations-manager-intervista-la-nostra-ceo-erica-canaia\/","title":{"rendered":"Operations Manager intervista la nostra ceo Erica Canaia."},"content":{"rendered":"

Il settimanale OperationsManager.it d\u00e0 voce a chi ogni giorno fa girare l\u2019ingranaggio nascosto delle imprese: gli uomini e le donne delle operations. Racconta storie vere di innovazione, sfide e successo dietro le quinte della produzione, della logistica, dell\u2019organizzazione e con questo intento \u00e8 stata intervistata da Selene Seliziato la nostra ceo Erica Canaia.\u00a0 Riprendiamo qui alcuni passaggi di un confronto molto interessante<\/em><\/p>\n

SELENE:<\/strong> Erica raccontaci come vivete questa spinta all\u2019innovazione all’interno dell’azienda e come preparate il terreno? \u00a0<\/em><\/p>\n

ERICA:<\/strong> Un\u2019azienda cresce, evolve e ha successo quando al suo interno ci sono persone che stanno bene. Per me il successo non parte dai numeri, ma dalle persone: quando un team lavora con passione, in un ambiente in cui si sente valorizzato e sereno, allora s\u00ec, i numeri arrivano. Ma come conseguenza, non come obiettivo iniziale. Innovare per noi significa tutto: migliorare le procedure, fare formazione, approfondire le competenze. \u00a0Il miglioramento continuo \u00e8 la nostra normalit\u00e0. Il mercato ti costringe a farlo, perch\u00e9 quando qualcosa funziona, viene imitata. E tu puoi anche combattere legalmente o sul prezzo, ma il vero modo per restare avanti \u00e8 uno solo: continuare a innovare. Nuove tecnologie, nuovi processi, nuovi strumenti per i clienti. Non c\u2019\u00e8 stato un anno in cui non abbiamo innovato. Anche quando il mondo si \u00e8 fermato per il Covid nel 2020 noi abbiamo colto l\u2019occasione del momento: abbiamo progettato una macchina nuova e non potendo andare in fiera l\u2019abbiamo presentata in mos virtuale, online.<\/p>\n

SELENE:<\/strong> Raccontarmi un po\u2019 meglio questa esperienza del Covid. <\/em><\/p>\n

ERICA:<\/strong> Abbiamo vissuto un periodo straordinario, iniziato in quel marzo 2020 che nessuno dimenticher\u00e0 mai. Per me, \u00e8 stato un mese indimenticabile anche per un altro motivo: il 28 marzo \u00e8 nato mio figlio. E mentre il mondo si fermava, noi abbiamo deciso di andare avanti.<\/p>\n

Nel pieno dell\u2019incertezza, abbiamo costruito due nuovi capannoni \u2014 proprio quelli in cui ci troviamo oggi. Le difficolt\u00e0 non ci hanno scoraggiati, anzi, ci hanno spinto a reinventarci. Le macchine erano ferme, ma i clienti avevano gi\u00e0 pagato. Cos\u00ec abbiamo acceso le telecamere e, in 5 lingue, abbiamo iniziato a fare training a distanza. Abbiamo portato a termine pi\u00f9 di 70 installazioni cos\u00ec e non ci siamo fermati l\u00ec.<\/p>\n

Abbiamo triplicato il budget per le attivit\u00e0 di marketing, perch\u00e9 per noi era fondamentale rimanere vicini ai nostri clienti mentre altri sceglievano di fermarsi. Infine, abbiamo aumentato gli investimenti in ricerca e sviluppo e, in tempi record \u2014 da gennaio a febbraio \u2014 abbiamo progettato una nuova macchina poi presentata a novembre con 7 webinar in altrettante lingue: russo, tedesco, italiano, francese, inglese, spagnolo e cinese. \u00c8 stato il nostro modo di trasformare la distanza in un\u2019opportunit\u00e0, e di raccontare al mercato che noi c\u2019eravamo.<\/p>\n

SELENE:<\/strong> Si pu\u00f2 innovare ed essere sempre sostenibili oppure a un certo punto c\u2019\u00e8 un paradosso, non posso pi\u00f9 innovare perch\u00e9 non sono pi\u00f9 sostenibile?<\/em><\/p>\n

ERICA:<\/strong> Mi riallaccio alle parole di Ada Rosa Balzan, una donna straordinaria con cui condivido una visione profonda: la sostenibilit\u00e0 non \u00e8 solo ambientale. \u00c8 anche governance e persone.
\nQuando iniziamo a guardare alla sostenibilit\u00e0 a 360 gradi, come qualcosa che riguarda anche il benessere di chi lavora, allora le possibilit\u00e0 di miglioramento diventano infinite. Anche solo snellire una procedura e liberare una persona da un compito ripetitivo \u00e8 un atto di sostenibilit\u00e0. Eppure, vedo ancora tanti manager introdurre processi complessi e poco funzionali che alla lunga non reggono.<\/p>\n

SELENE:<\/strong> Cos’\u00e8 che vi fa dire \u201cOK, siamo sostenibili, abbiamo centrato l’obiettivo?\u201d <\/em><\/p>\n

ERICA:<\/strong> In ambito operations si parla sempre di efficienza e riduzione dei costi, che sono parametri importanti, ma la sostenibilit\u00e0 vera va oltre perch\u00e9 la realt\u00e0 \u00e8 pi\u00f9 complessa. Se scelgo un materiale riciclato, so che non sar\u00e0 pi\u00f9 economico di uno vergine, eppure lo faccio perch\u00e9 credo in un valore pi\u00f9 grande. Su questo si discute tanto, anche su LinkedIn ho condiviso un pensiero che ha acceso un confronto intenso. Per me, essere sostenibili significa anche migliorare i processi, ridurre i tempi, ma soprattutto costruire un ambiente di lavoro pi\u00f9 sereno. Perch\u00e9 il vero risparmio, quello che dura nel tempo, nasce dal benessere delle persone e dall\u2019intelligenza con cui si fanno le cose.<\/p>\n

SELENE:<\/strong> Parlando di AI, avete integrato questa tecnologia in azienda?<\/em><\/p>\n

ERICA:<\/strong> Abbiamo implementato l\u2019AI per l\u2019assistenza al cliente anche quando l\u2019azienda \u00e8 chiusa, ad esempio durante il weekend o la sera, se il fuso orario \u00e8 diverso e i clienti lavorano perch\u00e9 sono in un\u2019altra parte del mondo. L\u2019AI ci ha permesso di migliorare efficienza e benessere aziendale, e di garantire allo stesso tempo al cliente un supporto 24 ore su 24.<\/p>\n

Questa \u00e8 stata una delle prime implementazioni a cui stiamo lavorando da nove mesi ma siamo sempre in fase di miglioramento perch\u00e9 non c\u2019\u00e8 altro modo di fare azienda se non continuare a evolvere. \u00c8 questo il senso pi\u00f9 profondo di un\u2019azienda: il cambiamento come parte della sua identit\u00e0. FIMIC e le persone che ci lavorano progrediscono. Quindi, ringrazio tantissimo chi c\u2019\u00e8 ora e anche chi c’\u00e8 stato perch\u00e9 ogni idea, ogni presenza, ha lasciato un segno<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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